Bestelling retourneren
Bij MyBBSupply streven we ernaar om je altijd tevreden te stellen met onze producten. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Geen zorgen, wij maken dit proces zo eenvoudig mogelijk. Volg ons stappenplan en lees hieronder onze retourvoorwaarden.
1. Neem contact met ons op
Is er iets mis met je bestelling of ben je niet tevreden? We kijken graag met je mee naar een oplossing. Soms kunnen we het meteen voor je regelen, zonder dat je hoeft te retourneren.
2. Meld je retour aan
Moet je het product toch terugsturen? Meld dit even bij ons aan. Geef je bestelnummer door en vertel kort wat er aan de hand is. Zo kunnen we alles snel in orde maken.
3. Stuur het product terug
Na onze bevestiging kun je het product opsturen naar het adres dat op je factuur of orderbevestiging staat. Zorg dat je het goed inpakt, zodat het veilig bij ons aankomt. De verzendkosten zijn voor jouw rekening, tenzij we iets anders afspreken.
4. Bevestiging en terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en alles is gecontroleerd, krijg je een berichtje van ons. Is alles in orde? Dan storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Retourvoorwaarden
- Termijn: Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Staat van het product: Het product moet ongeopend, ongebruikt en in originele staat zijn.
- Uitzonderingen: Geopende of gebruikte voedingsproducten kunnen om hygiënische en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd.
- Retourkosten: De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant, tenzij MyBBSupply een fout heeft gemaakt.
- Verpakking: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade te voorkomen.