Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Bij de aankoop van producten heeft de klant de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de klant.
Hoe retourneer je een product?
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via het contactformulier of e-mail (info@mybbsupply.com) met je ordernummer.
- Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
- Stuur het product retour naar het adres dat je van onze klantenservice ontvangt.
- Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag (incl. verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee is betaald.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voedingssupplementen en soortgelijke producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken. Ongeopende en onbeschadigde producten in de originele, verzegelde verpakking kunnen wel worden geretourneerd.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product niet overeenkomt met de bestelling of gebrekkig is — in dat geval draagt MyBBSupply de verzendkosten van de retourzending.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Ontving je een beschadigd, verkeerd of defect product? Neem dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, contact met ons op via het contactformulier. We zoeken samen met jou naar een passende oplossing: kosteloze omruiling, herstel of terugbetaling.