Question 1

Hoe kan ik betalen?

Accepted Answer

Betalen kan via iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa of Mastercard) en PayPal. Bestel je zakelijk, dan kan dat op aanvraag ook op rekening.

Question 2

Kan ik ook als gast bestellen?

Accepted Answer

Dat hoeft niet. Een account is wel handig, want dan vind je je eerdere bestellingen en adressen makkelijker terug.

Question 3

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Accepted Answer

Zodra je bestelling geplaatst is, krijg je meteen een bevestigingsmail met je ordernummer en een overzicht.

Question 4

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Accepted Answer

Is je bestelling nog niet verwerkt, dan kunnen we meestal nog iets aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Question 5

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Onder de €40 betaal je €4,95 verzendkosten. Bestel je voor €40 of meer, dan is verzending binnen Nederland gratis.

Question 6

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Accepted Answer

Bestel je vóór 23:00 op een werkdag, dan versturen we je pakket de volgende dag. In het weekend en op feestdagen gelden andere tijden.

Question 7

Hoe lang duurt de levering?

Accepted Answer

Binnen Nederland heb je je pakket meestal 1 tot 2 werkdagen na verzending in huis. Zodra het onderweg is, krijg je een track & trace code.

Question 8

Leveren jullie ook in België of Duitsland?

Accepted Answer

Ja, we leveren ook in België en Duitsland. Levertijd en verzendkosten verschillen wel per land.

Question 9

Kan ik een bestelling retourneren?

Accepted Answer

Nog ongeopend? Dan kun je het product binnen 30 dagen terugsturen. De retourkosten zijn voor jou, tenzij het product defect is.

Question 10

Hoe start ik een retour?

Accepted Answer

Stuur je ordernummer naar ons via e-mail of WhatsApp. Je krijgt dan de retourinstructies toegestuurd.

Question 11

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Question 12

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?

Accepted Answer

Meld dit binnen 48 uur en stuur foto's van pakket en product mee. We lossen het meteen op, met een vervanging of je geld terug.

Question 13

Zijn jullie producten getest op zuiverheid?

Accepted Answer

Ja, elk product wordt getest op samenstelling en zuiverheid. Op het label staat precies wat erin zit, zonder verborgen mengsels.

Question 14

Kan ik supplementen combineren?

Accepted Answer

Meestal kan dat prima, let alleen op je totale inname (bijvoorbeeld van cafeïne of creatine). Gebruik je medicatie of twijfel je, vraag het dan even aan een arts.

Question 15

Zijn jullie producten geschikt voor vegetariërs?

Accepted Answer

Dat verschilt per product. Kijk voor de zekerheid altijd op het label en de productpagina.

Question 16

Hoe bewaar ik supplementen het beste?

Accepted Answer

Bewaar ze droog, koel en uit de zon. Doe de pot na gebruik goed dicht en houd de houdbaarheidsdatum in de gaten.

Question 17

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Accepted Answer

Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina. Je krijgt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Question 18

Hoe wijzig ik mijn adresgegevens?

Accepted Answer

Log in en ga naar Mijn account, Adressen. Daar voeg je adressen toe, pas je ze aan of verwijder je ze.

Question 19

Waar vind ik mijn eerdere bestellingen?

Accepted Answer

Log in en ga naar Mijn account, Bestellingen. Daar zie je al je orders met de actuele status.

Veelgestelde vragen

Account & gegevens

Nog hulp nodig?